僕が建築会社を決めた決め手。パート3。

皆様こんばんは‼️

情熱のコンシェルジュです‼️

今日のブログのタイトルは

『僕が建築会社を決めた決め手。パート3』

です。

前回からの続きになります🎵

僕が建築会社を決めた決め手のひとつ

紹介率が高いこと。

があります。

紹介率とは家を建てたお客様が何をきっかけで

その会社を知ったかということが

実際に家を建てたお客様から紹介されて

家を建てた人の割合です。

ちなみに僕が建築した会社の紹介率は

50％です。

今も変わっていません。

普通の会社の紹介率は大体10％あるかないか

です。

この数字皆様は高いと思いますか⁉️

低いと思いますか⁉️

僕は子供の頃から家造りに携わってきて

住宅営業を始めたときハウスメーカーの紹介率を

聞いて驚いたことを覚えています。

当時僕がいたハウスメーカーの紹介率は10％でした。

とても低いな(泣)と思いました。

家造りは人生で1回の一大イベントで引き渡したときの

感動は計り知れないくらい大きなことだから

その感動を他の人に紹介したいと思うし

迷っている人がいたら

『僕が建てた会社凄く良かったから紹介するよ‼️』

ってなりますよね⁉️

それが当たり前の世界にいたからかなり驚きました。

僕の親父の会社は紹介率100％だったから

改めて親父を尊敬したことを覚えています。

紹介は信頼関係のとても分かりやすい指標だと

思います。これは今も昔も変わらないと思います。

もし紹介率が100％だと無駄な営業経費は

要らないですよね。

展示場とかTVCM、チラシ等々

でも、なかなか100％は難しいので、50％位の

紹介率を実現できている会社は非常に

お客様満足度が高いと思いますので皆様も

住宅会社を選ぶ判断材料に紹介率を

気にしてみてくださいね🎵

次に

職人さんが見えること。

これは少し難しいかもしれませんが僕は

大事にしました。

皆様は気になりませんか？自分の家を実際に

作ってくれる人がどんな人か？

契約後のお客様アンケートで建築会社を決めた

決め手は何ですか？という答えで今も昔も

とても多いのが

営業さんが一生懸命でいい人だから‼️

というのがとても多いです。

でも実際に家を建てるのは営業さんでも社長でも

ないですよね？職人さんなのです。

営業をしている僕が言うのも変ですが

営業以外の人特に職人さんにはできるだけ

会った方が良いです。

営業さんが話している内容と職人さんや現場に

ギャップが多い会社は要注意です‼️

でもそういう会社が多いです😢⤵️⤵️

僕が建てた会社で素晴らしいと思ったイベントが

『着工式』です。

これは着工される前のお客様と実際にその現場に

携わる職人さんとの顔合わせ会です。

お客様は職人さん達にどのような想いで家を

建てるかを家族全員で語って

職人さんはその想いをしっかり受け止め

一人一人自己紹介、自分が持っている

プロとしての拘りを宣言していきます。

この着工式をしているときお客様、僕達住宅会社の

社員、職人さんが涙を流して感動することもしばしば

あります。本当に素晴らしい式です。

実はこの着工式、お客様にとっても良いのですが

長年参加していた僕が感じるのが職人さんに

とって物凄く大切なイベントなのです。

何故かと言うとお客様にとって家造りは

一生に1回の一大イベントですが

職人さんにとって家造りは毎日している

仕事の一部なのです。

だから家造りに対する意識がお客様と職人さんとは

ギャップが大きいのです‼️

特に無理な条件で仕事を請けている場合不満を

持ちながら仕事をしている場合も少なくなく

そんな状態で良い仕事なんてできるわけないですよね⁉️

でも着工式を経験している職人さんはどうか？

毎回自分が担当する家のお客様とそのご家族の

顔を見て想いを受け止めるとモチベーションが物凄く上がるのです。例えば着工式でお客様が

『このカウンターに家族の写真を飾りたいです🎵』

と話したとすると大工さんが現場でカウンターを

つけているときに

『あ～ここに～様の家族写真が飾られるんだな🎵』

仕事しながらそこにこれから住むお客様の

顔を思い浮かべながら仕事をしています。

素晴らしいなと思います。そんな職人さんだから

家造りを任せたいと思って決めました。

なかなかそこまでやっている会社は少ないですが

できるだけ現場で働いている職人さんに

会ってみてくださいね🎵

次に

値引きをしないで適正価格であること。

です。

僕が建てた会社は値引きは創業から今まで

一度もしていなくそれどころか利益率まで

お客様に公表している会社です。

何故そんなことをしているかというと

適正価格をすべてのお客様に貫いていきたいからです。

じつはこれは紹介率の高さにも直結しているのです。

そもそも値引きのメカニズムはお客様の足元を見て

値引きの額を判断したり契約させるための

営業手法であるかとがほとんどなので

あまりに値引きをしてくる会社は要注意‼️

値引きをしても本音で話している会社は

まだ信頼できます。

くれぐれも値引きには注意してくださいね🎵

少し長くなったので続きはまた次回

書きますね🎵

皆様今日もブログを読んでくださり

本当にありがとうございました‼️